首先让我们看一个有趣的实验：

　　科学家发现：单个蚂蚁几乎没有什么智能，但是一个蚂蚁组织却几乎可以完成一个庞大复杂的社会功能。它们内部有着明确的分工：有的专门负责运输，有的专门负责孕婴，有的专门寻觅食物，有的专门搬运食物，甚至还有一些专门在群中穿梭，似乎并不干什么具体的事务。起初在对蚂蚁组织进行研究的过程中，有些科学家将那些看似懒惰的、不劳而获的蚂蚁去掉。但是去掉以后，却发现不行，因为此时蚂蚁群里面总会发生混乱的状况。后来，科学家们发现：那些到处闲逛的蚂蚁，居然是传播知识、经验和进行沟通的使者。它们所到之处，可以迅速地把信息传播给大家。而一旦把这种蚂蚁从群内隔离出来，蚁群就会出现沟通严重不良的状况，进而出现混乱的局面。

　　这一现象激起了人们对蚂蚁组织的研究兴趣，同时也带给我们这样的思考：蚂蚁(还有蜜蜂、白蚁和群居性黄蜂)，它们似乎都过着两种生活。它们既是一些个体，做着今天的事而看不出是不是还想着明天，同时又是蚁冢、蚁穴、蜂窠这些扭动着、思考着的庞大动物体中细胞样的成分。“它们培植真菌，喂养蚜虫作家畜，把军队投入战争，动用化学喷剂来惊扰和迷惑敌人，捕捉奴隶。织巢蚁属使用童工，抱着幼体像梭子一样往返窜动，纺出线来把树叶缝合在一起，供它们的真菌园使用。它们不停地交换信息。它们什么都干，就差看电视了。”

　　令人惊奇的是，这种“一段长着腿的神经节”的小生物，一旦集成群体，随着群体数量的增大，其智慧似乎也随之增加。随着越来越多个体的加入，似乎达到了某种临界质量或法定数时，思维便开始了。

　　蚂蚁作为单个个体，几乎没有什么智能，但当它聚合在一起后为何能焕发出一个这么复杂的社会性功能，组成了像大脑一样可以协调运转的组织，它是如何拥有这样一个组织智商的呢?那么人类在建设我们的社会、社区组织的时候能否用到这个手法，能否在企业的运营上面建设出一种超越、甚至远远超越单个个体智商的超级组织智商呢?

　　这些现象似乎无法单纯的用进化论来解释。

　　二、秘密的揭示

　　研究蚂蚁无疑是为了反思人类，作为管理学研究者，我们必须来问，蚂蚁这种低智能的个体都可以组成这么聪明的集体，而我们人类——地球上的最高智慧生物，所组成的集体却往往不能发挥1+1=2的效力，更不用说1+1>2了!

　　带着这些问题，我们做出如下的思考：为什么蚂蚁群会表现出如此高的智商?在蚂蚁的族群中，获得性的东西可不可以遗传呢?

　　要研究这个问题似乎难以应用达尔文的生物进化论学说，因为蚂蚁的繁衍非常快，差不多是十五天繁衍一代，也就是说一年里面蚂蚁可以繁衍二十四代。寿命长的蚂蚁可以活到2-3年，这些蚂蚁不停的通过“传、帮、带”把自己的经验和获得性习惯、动作传给新生蚂蚁，反复不已。

　　换句话说，这就像蚂蚁群里面存在一只只优盘，可以闪存。假如一只蚂蚁只有一年生命的话，在临死之前，它的知识已经可以传授给以后的二十三代了，而这二十三代就变成了一个个新的优盘，永久地把知识存储在群体里面，并一代一代地传播下去，下一代的小蚂蚁出生后，便可以方便地从这里面学习。

　　这就是我们从蚂蚁组织引发思考的所得之一——闪存机制。

　　其实企业里面也有一种闪存机制，而我们把它叫知识管理。但当前的问题是我们企业里面的知识管理时常会出现断层或断代。这是为什么呢?

　　我们发现，企业在一年的时间内通常不会像蚂蚁组织一样更替二十四次人员，所以两代员工之间间隔的周期会比较长，知识的换代更新速度便被无形中被放缓了。渐渐地，企业的知识积累就会跟不上时代的发展要求。加之员工们常常不注意知识的相互传递、筛选和优化，以及知识的汇集、储备和疏理，久而久之，企业原本积累的知识与大量冗长、繁琐、重复、无用的信息交织在一起，就大大降低了知识的实用性和利用率。

　　更加严重的情况是，企业里面的这个优盘还会经常性地被拔掉，致使企业中的闪存机制缺失。例如，企业内经常会出现下面这类问题：一个业务员离职以后，他原来负责的那一片工作就变成了不可视的区域，大量客户群的信息往往就因为传递的断层而失掉了。企业的知识库出现了严重的“缺码”，进而导致相关业务的“当机”。

　　事实上，这种“闪存”机制的缺失在某种程度上反映了我们这本书中所要重点论述的课题——组织智商的瘫痪。(作者：华彩咨询集团总裁--白万纲)